قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات ACableShop و ثبت سفارش، شرایط و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری و به‌ویژه ثبت سفارش در ACableShop به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین و مقررات است.
ACableShop تلاش می‌کند فرآیند خرید سیم و کابل را به شکلی شفاف، دقیق و مطمئن انجام دهد. اطلاعات درج‌شده در این صفحه، شرایط عمومی استفاده از فروشگاه و ثبت سفارش را مشخص می‌کند.
۱. تعاریف
در این قوانین:
فروشگاه: منظور فروشگاه اینترنتی ACableShop متعلق به مجموعه آریا ممتاز خراسان است.
سایت: منظور وب‌سایت رسمی ACableShop است.
کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
مشتری: کاربری که نسبت به ثبت سفارش و خرید محصولات اقدام می‌کند.
محصول: انواع سیم، کابل و سایر کالاهایی که در فروشگاه عرضه می‌شوند.
سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب کرده و فرآیند ثبت سفارش آن را تکمیل نموده است.
۲. ثبت سفارش و انعقاد خرید
ثبت سفارش در ACableShop به منزله اعلام درخواست خرید از سوی مشتری است و مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، اطلاعات محصول، مشخصات فنی، مقدار، قیمت و شرایط خرید را بررسی کند.
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش توسط مجموعه بررسی می‌شود و در صورت تأیید موجودی و شرایط فروش، فرآیند تأمین و ارسال انجام خواهد شد.
افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو قطعی کالا نیست. رزرو و نهایی شدن خرید پس از تکمیل فرآیند سفارش و پرداخت، مطابق شرایط اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
۳. قیمت محصولات
قیمت محصولات در سایت بر اساس آخرین قیمت قابل عرضه در زمان ثبت سفارش درج می‌شود.
با توجه به شرایط بازار سیم و کابل و نوسانات قیمت مواد اولیه، به‌ویژه مس، ملاک قیمت‌گذاری سفارش، قیمت اعلام‌شده در زمان نهایی شدن سفارش و تأیید آن توسط فروشگاه است.
در صورت بروز خطای سیستمی یا انسانی در درج قیمت یا مشخصات محصول، ACableShop حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد و در صورت عدم امکان تأمین کالا با قیمت درج‌شده، موضوع با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۴. مشخصات فنی محصولات
اطلاعات فنی درج‌شده در صفحات محصولات با هدف کمک به انتخاب و خرید آگاهانه مشتری ارائه می‌شود.
ملاک بررسی مشخصات محصول، اطلاعات فنی درج‌شده در صفحه همان محصول، فاکتور و اسناد رسمی فروش است.
تصاویر محصولات ممکن است به دلیل شرایط عکاسی، نمایشگر کاربر یا تفاوت‌های جزئی در بسته‌بندی با محصول دریافتی تفاوت داشته باشند و ملاک اصلی، مشخصات فنی و محصول سفارش‌داده‌شده است.
۵. موجودی کالا
نمایش یک محصول در سایت لزوماً به معنای تضمین موجودی آن تا زمان تکمیل سفارش نیست.
در صورتی که پس از ثبت سفارش مشخص شود محصول مورد نظر موجود نیست یا امکان تأمین آن وجود ندارد، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد و در صورت پرداخت وجه، مبلغ مربوط به سفارش مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه به مشتری مسترد خواهد شد یا در صورت توافق طرفین، محصول دیگری جایگزین می‌شود.
۶. اطلاعات مشتری
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور را به صورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، از جمله عدم امکان تحویل سفارش یا صدور صحیح اسناد فروش، بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. روش‌های پرداخت
روش‌های پرداخت قابل استفاده در ACableShop در زمان ثبت سفارش یا پیش از نهایی شدن خرید به مشتری اعلام می‌شود.
در سفارش‌هایی که پرداخت آنلاین یا پیش‌پرداخت برای آن‌ها تعیین شده است، شروع فرآیند تأمین و ارسال سفارش منوط به تأیید پرداخت خواهد بود.
در صورت وجود شرایط فروش اعتباری یا توافقی، شرایط پرداخت همان مواردی خواهد بود که پیش از ثبت سفارش به مشتری اعلام و مورد توافق قرار گرفته است.
۸. ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها بر اساس شهر مقصد، حجم و وزن کالا و روش ارسال انتخاب‌شده، از طریق روش‌های حمل قابل ارائه برای آن سفارش ارسال خواهند شد.
روش ارسال و هزینه مربوط به آن، در صورت وجود، پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام می‌شود.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات و کد پیگیری، در صورت وجود، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
ACableShop تلاش می‌کند سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن و به شکل صحیح تحویل شرکت حمل‌ونقل شوند؛ با این حال، زمان نهایی تحویل ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند شرایط شرکت حمل، تعطیلات، شرایط جوی، ترافیک، محدودیت‌های مسیر و سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه قرار گیرد.
۹. بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری یا تحویل‌گیرنده موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب ظاهری ناشی از حمل‌ونقل، مشتری باید موضوع را در همان زمان به شرکت حمل‌ونقل اعلام کرده و در صورت امکان، مستندات و صورت‌جلسه مربوطه را تهیه کند و موضوع را در سریع‌ترین زمان به ACableShop اطلاع دهد.
این موضوع به‌ویژه در مورد سیم و کابل که ممکن است به صورت حلقه، کلاف، قرقره یا بسته‌بندی‌های مختلف ارسال شوند، اهمیت دارد.
۱۰. مغایرت یا ایراد محصول
در صورتی که محصول تحویل‌شده از نظر نوع، سایز، متراژ یا مشخصات سفارش با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، مشتری باید پیش از استفاده از محصول، موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد.
موارد اعلام‌شده توسط مشتری بررسی کارشناسی خواهد شد و در صورت تأیید مغایرت یا ایراد، موضوع مطابق شرایط فروش و ضوابط مربوط به همان محصول پیگیری می‌شود.
محصولی که برش خورده، استفاده شده، نصب شده یا تغییر وضعیت داده باشد، ممکن است مشمول شرایط بازگشت کالا نباشد. شرایط دقیق بازگشت برای کالاهای متری و محصولات خاص باید در زمان خرید مورد توجه قرار گیرد.
۱۱. شرایط بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا با توجه به نوع محصول، وضعیت کالا، نحوه بسته‌بندی و اینکه محصول متری یا سفارشی بوده یا خیر تعیین می‌شود.
محصولاتی که بنا بر درخواست مشتری برش خورده، متراژ آن‌ها تغییر کرده، سفارشی‌سازی شده یا مورد استفاده قرار گرفته‌اند، در صورت وجود مغایرت یا ایراد، مطابق شرایط اعلام‌شده از سوی فروشگاه بررسی خواهند شد.
درخواست بازگشت باید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی سایت ثبت و پس از بررسی و تأیید فروشگاه انجام شود.
شرایط بازگشت هر محصول در صورت نیاز می‌تواند در صفحه همان محصول یا پیش از ثبت سفارش به مشتری اعلام شود و ملاک عمل قرار گیرد.
۱۲. لغو سفارش
درخواست لغو سفارش باید پیش از ورود سفارش به مرحله تأمین، برش، بسته‌بندی یا ارسال، از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه اعلام شود.
در سفارش‌هایی که به دلیل ماهیت محصول، نوسان قیمت، برش متراژ یا سفارش اختصاصی وارد فرآیند تأمین و آماده‌سازی شده‌اند، امکان لغو ممکن است محدود باشد.
شرایط مالی لغو سفارش، با توجه به مرحله‌ای که سفارش در آن قرار دارد و هزینه‌های انجام‌شده، بررسی و به مشتری اعلام خواهد شد.
۱۳. نظرات کاربران
کاربران می‌توانند دیدگاه خود را درباره محصولات و تجربه خرید ثبت کنند.
نظرات باید مرتبط با موضوع، محترمانه و مطابق قوانین کشور باشند.
ACableShop حق دارد نظراتی را که حاوی توهین، افترا، محتوای غیرقانونی، تبلیغات نامرتبط، اطلاعات گمراه‌کننده یا نقض حقوق دیگران هستند، منتشر نکند یا حذف نماید.
۱۴. مالکیت محتوای سایت
تمامی محتوای منتشرشده در ACableShop، از جمله متن‌ها، تصاویر، ویدئوها، طراحی گرافیکی، مشخصات فنی، مقالات و سایر محتوا متعلق به فروشگاه یا صاحبان قانونی آن است.
استفاده، کپی‌برداری یا انتشار محتوای سایت برای مقاصد تجاری بدون کسب اجازه قبلی مجاز نیست.
۱۵. امنیت حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری، حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.
کاربر نباید اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهد و در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، باید موضوع را در اسرع وقت به فروشگاه اطلاع دهد.
۱۶. ارتباطات رسمی
مرجع رسمی اطلاع‌رسانی و ارتباط با مشتریان، وب‌سایت و شماره‌ها و راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در صفحه «تماس با ما» است.
مشتریان برای اطمینان از صحت پیام‌ها، پیشنهادها، قیمت‌ها و اطلاعات دریافتی، باید اطلاعات را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه بررسی کنند.
۱۷. تغییر قوانین
ACableShop ممکن است با توجه به تغییر خدمات، فرآیندهای فروش، امکانات سایت یا الزامات قانونی، این قوانین را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
آخرین به‌روزرسانی: [تاریخ]
۱۸. شرایط خاص و موارد پیش‌بینی‌نشده
در مواردی که شرایط یک محصول، سفارش یا قرارداد فروش با قوانین عمومی این صفحه متفاوت باشد، شرایط اعلام‌شده در پیش‌فاکتور، فاکتور، قرارداد یا توافق کتبی طرفین ملاک عمل خواهد بود.
در موارد خارج از کنترل فروشگاه، از جمله حوادث طبیعی، اختلالات گسترده حمل‌ونقل، قطعی‌های سراسری، محدودیت‌های قانونی و سایر موارد فورس‌ماژور، اجرای تعهدات ممکن است با تأخیر مواجه شود.